【言語の壁】日本で働く外国人の言語問題
2019年8月1日木曜日
【弊社実例】なぜ日本で働く外国人は日本語が必要なのか、また海外事業部などの日本語が必要でないだろうとされる部署などに配属する外国人にも日本語習得が必要なのか。
＊この記事はIZANAUを運営している株式会社アクティブゲーミングメディア（130人中６割が外国人社員）のスタッフによって作成されています。
大阪市のホームページでは『やさしい日本語を 使った お知らせを 集めた ページ』というものが公開されています。
内容としては、生活情報や、防災、防犯、病気や けが 健康、ゴミの出し方、税金、学校など、外国人が日本でクラス際に必要であろうとされることが、やさしい日本語で記載されており、また英語・韓国語・中国語への翻訳も対応されています。
I 『外国人＝英語ができる』ではない
みなさんが『外国人を雇用する』という時に、外国人＝英語と考える人も多いかもしれませんが、実は英語が堪能では無い外国人ももちろんいます。
英語が母国語ではない国では英語ができない 外国人もいます。また、英語はできないけど日本語は出来るという方もおられます。
上記で大阪市がこのような『やさしい日本語』での提示をしている意味は、もちろん日本語学習者が日本語で読みやすいように、という理由のほかに、英語が母国語ではない人向けに作成しているという理由も考えられます。
自社で外国人を雇用する際のポイントとして、面接などの際、日本語能力だけを確認するだけではなく、英語が必要な部署に入れる予定であるならば、英語能力の確認も必要となります。
I 世界の日本語学習者数
日本企業で外国人の雇用をお考えの方に１つお伝えしたいことが、『大手企業の英語のみしか使わないので日本語は本当に必要ない』と断言できる部署（会社）以外は必ず、日本語ができる外国人の雇用をお勧めします。
先日記事でも公開した、東京で働くアメリカ人のパトリシアさんにインタビューをさせていただいた際に、パトリシアさんが言っておられた言葉ですが、「企業内で英会話教室をする必要はない」ということもありますし、そもそも外国人の方も日本企業で働くならば事前に日本語を多少なりとも習得しておくべきとも言えます。
＊パトリシアさんインタビュー記事はこちらから：【大切なのは言語よりも・・・】日本で働くアメリカ出身パトリシアさんにインタビュー！
ここで、『日本語ができる外国人なんてそんなにいるの？！』と思われる方が多いと思いますが、日本語を学習している外国人は意外と海外にもいますし、反対に日本に長年いても日本語が話せない外国人もいます。
１：中国 953,283人
２：インドネシア 745,125人
３：韓国 556,237人
４：オーストラリア 357,348人
５：台湾 220,045人
６：タイ 173,817人
７：アメリカ 170,998人
８：ベトナム 64,863人
９：フィリピン 50,038人
10：マレーシア 33,224人
I 日本で働く外国人は日本語習得が必須
では、なぜ日本で働く外国人は日本語が必要なのか、また海外事業部などの日本語が必要でないだろうとされる部署などに配属する外国人にも日本語習得が必要なのか。
日本語を習得していない外国人を雇用した際に生じる問題例を、弊社の経験を元にいくつかあげてみたいと思います。
ーー社内のルールが理解ができない。
社内規定など、様々な言語で用意できていれば話は別ですが、その他例えば掲示板で書かれていることが理解できないなど、全てのやりとりにおいて意思疎通をするのに１ステップ必要となってしまいます。
日本人の社員が英語ができ、メールや掲示板、ミーティングなど英語で行うことが可能であれば問題ないですが、まずそのような企業は今の日本にはほぼありません。
ーー自分が期待されている役目を理解できない、話が伝わらない。
ーークライアントさんの対応などは任せられない。
現場の仕事や工場内などの、あまり日本語を必要ない仕事であれば問題ないかもしれませんが、やはり根本的にお客さんと話せないということは、成長を邪魔するハンディです。
会社の成長も、外国人本人の成長も。
ーー仲間とのコミュニケーションが取れない。
日本語を勉強しようとしない人は日本に長くいるつもりが無い人もいれば、日本に長期でいる予定、もしくはすでに長期で住んでいる人でも日本語を使えない人もいます。
日本語には漢字があるので『日本語は難しい』というイメージを持っています。でも話すだけならば、さほど難しい言語ではありません。ただし、生きるため、稼ぐために日本にきている人と、日本の文化が好きだから、漫画やアニメが好きだからという理由で日本にきている人とでは、日本語を学ぼうとする意欲も異なってきますし、英語が母国語の人は『英語』は世界共通という認識で、それに甘えてしまう部分があります。
＊弊社は10年間外国人を雇用してきており、現在130人中65%が35カ国の外国人で成り立っています。正直、外国人雇用にはいい部分も悪い部分も両方あります。（日本人雇用でも良し悪し両方あると思いますが）。弊社の経験を元に、外国人雇用に関する情報をイザナウのコラムでお伝えしています。ぜひイザナウ のコラムもチェックしてみてください。
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