【外国人雇用のヒント】外国人雇用のメリットと成功のためのポイント
2024年5月22日水曜日
多様性を活かしてビジネスを拡大する秘訣！ 労働力不足を解消し、企業の成長を促進しよう
現代の日本では、多くの業界で「人手不足」という課題が顕在化しています。少子高齢化による労働人口の減少は今後も続く見通しです。この状況下で、日本で働く外国人の数が増加することは避けられません。
外国人の採用は、人手不足の現場に限らず、ホテル、レジャー施設、販売店、飲食店など、外国人顧客に対応するビジネスにとって重要です。将来的にも多くの外国人旅行者が来日することが予想されるため、外国人スタッフの存在はますます不可欠です。
さらに、多様性の重要性に気づいた企業では、戦略的に外国人を採用しています。日本企業は外国人を含む多様な人材を求めていますが、その中には日本語能力にばらつきがあります。外国人スタッフと円滑に働くためには、言葉や文化の違いに対する理解が必要です。
今回は事前に知っておくと役立つメリットとポイントをお伝えしていこうと思います。
宗教上の信仰を持つ人が多い
昼食後に会社内の礼拝所（空き会議室）で礼拝をする場合もあります。意見ははっきりと伝える
意見をはっきり伝えることが大切です。音楽など、政治経済以外の話題で打ち解ける
共通の興味を持つ話題でコミュニケーションを図りましょう。言葉だけではなく、ジェスチャーを入れる
言葉とジェスチャーを併用することで、より効果的に伝えることができます。外国人雇用のメリット
外国人雇用は企業成長の鍵となります。
1. 宗教上の信仰を持つ人が多い
外国人を雇う際には、彼らの宗教や習慣を理解することが重要です。
たとえば、イスラム教の人々はラマダンと呼ばれる断食の期間があり、昼間は食事を摂らないため、仕事のスケジュールや食事の提供に配慮する必要があります。
ヒンドゥー教の人々は牛を聖なる存在として扱うため、牛肉を避ける傾向があります。
また、キリスト教徒にとってはクリスマスやイースターなどの宗教的行事が重要であり、これらの期間には家族との時間を優先することがあります。外国人の家族行事や宗教的なイベントが仕事に影響を与えることがあるため、それを理解し、柔軟に対応することが必要です。
このような行為は宗教の自由として尊重されるべきものであり、その時間帯には他の従業員がその部屋に入らないように配慮されることが一般的です。
2. 意見ははっきり伝える
外国人は日本人と異なり、自分の意見をはっきり伝えることが多いです。
無理に相手に合わせるのではなく、自分の意見や体調を正直に伝えることが大切です。
普段から意見を伝えておくことで、円滑なコミュニケーションが図れます。たとえば、体調がすぐれない日であっても、それを明確に伝えずに無理をしていると、相手はあなたの状況を理解できません。
外国人は日本人と異なり、自分の意見をはっきり伝えることが多いです。無理に相手に合わせるのではなく、自分の意見や体調を正直に伝えることが大切です。普段から意見を伝えておくことで、円滑なコミュニケーションが図れます。
日本人同士で通じる「察する文化」は、外国人には通用しません。具体的に何を求めているのかを明確に伝えることが重要です。曖昧な表現を避け、具体的な指示を与えるよう心がけましょう。
3. 音楽など、政治経済以外の話題で打ち解けることもでき
る外国人とのコミュニケーションでは、政治や経済などの重い話題だけでなく、軽い話題も重要です。
たとえば、音楽や映画、料理、スポーツなど、共通の趣味や興味を持つ話題を見つけることで、相手との親近感や信頼関係を築くことができます。これらの話題は文化や国籍を超えて人々を結びつける力があります。
特に、外国人の方が日本の文化やエンターテイメントに興味を持っている場合、その話題は特に有効です。
ただし、話題を選ぶ際には相手の文化や背景を考慮することが重要です。敏感なトピックや相手にとって不快な話題を避け、楽しい雰囲気を作り出すようにしましょう。このような軽い話題を通じて、相手とのコミュニケーションをより良い方向に進めることができましょう。
4. 身振り手振りを含めた非言語コミュニケーションの重要性
外国人とのコミュニケーションにおいて、言葉だけでなく身振り手振りも重要です。
なぜなら、言葉の壁や文化の違いによって、言葉だけでは相手にうまく伝わらないことがあります。身振り手振りを加えることで、相手により具体的に情報を伝えることができます。
例えば、物事を説明する際に手で形を作ったり、表情を使って感情を示したりすることで、相手に理解しやすくなります。ただし、身振り手振りを使う際には、相手の文化や背景を考慮し、適切な方法で行うことが重要です。
相手の文化によっては、身振り手振りの意味が異なる場合がありますので、誤解を避けるためにも注意が必要です。言葉と非言語コミュニケーションを組み合わせることで、より効果的に情報を伝えることができ、円滑なコミュニケーションを築くことができます。
5. 外国人雇用のメリット
外国人雇用には初めての試みとして様々なハードルがあるかもしれません。しかし、それを上回る多くのメリットがあります。外国人スタッフの採用は、企業にとって以下のような大きな利点をもたらします。
労働力の確保: 少子高齢化に伴う労働力不足を補うためには、外国人の採用が非常に効果的です。外国人スタッフの増加は、企業の人手不足解消に直結します。
多様な視点と創造性の向上: 多様な文化背景を持つスタッフの存在は、企業に新しい視点と創造的なアイディアをもたらします。これにより、企業の競争力が向上します。
国際化と市場拡大: 外国人スタッフは、企業の国際化を推進し、新たな海外市場の開拓にも貢献します。特に、外国人顧客への対応力が向上し、サービスの質が高まります。
多言語対応力の強化: 外国語が堪能なスタッフの存在は、企業の多言語対応力を高め、外国人顧客からの信頼を得ることができます。
企業イメージの向上: ダイバーシティとインクルージョンを重視する企業は、社会的責任を果たし、企業イメージが向上します。これにより、優秀な人材の確保と顧客満足度の向上が期待できます。
今後の採用戦略を見直すきっかけとして、一度詳しく説明を聞いてみたい企業様は
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